Política de Troca e Devolução

Você poderá realizar a troca da sua compra no Empório do Papai Noel em até 7 dias corridos após o recebimento da compra sem qualquer custo adicional. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de troca. Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, o Empório do Papai Noel não poderá aceitar a troca e sua compra será retornada para você.

A troca só será aceita se ainda estiver na embalagem original, estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de troca ou devolução. Você pode trocar a cor ou tamanho do mesmo produto ou de outro modelo desde que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original (sujeito à disponibilidade de estoque). A primeira troca é gratuita! Caso decida realizar a devolução do pedido total, será realizado o reembolso do valor pago.

Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Devolução. IMPORTANTE: Para realização de troca ou devolução é obrigatório a entrega da nota fiscal do produto adquirido.

Solicitação da troca ou cancelamento

Os produtos adquiridos na loja online Empório do Papai Noel só podem ser trocados após contato prévio pelo e-mail: vendas@emporiodopapainoel.com.br ou diretamente em nossa loja física.

Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 10h às 22h e aos Sábados das 10h às 18h.

Prazo para solicitação de troca ou devolução

Você possui até 7 dias corridos após o recebimento da compra para realizar a solicitação de troca e devolução, caso seu produto esteja sem uso.

Condições de troca e devolução

O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Empório do Papai Noel no momento que chegam a nossa loja, a qual poderá levar até dez 3 úteis.

O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Procedimento de devolução

A devolução do produto para a loja Empório do Papai Noel ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pela Empório do Papai Noel. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto a nossa loja.

Consulte aqui as agências credenciadas:

http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias

Restituição de valores

A restituição dos valores pagos pelo cliente Empório do Papai Noel será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete. Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm